Les modules d'apprentissage en ligne (e-learning) vous permettent d'accéder à des formations offrant un contenu structuré et de participer à des épreuves à distance via l'Internet, partout et à tout moment. Les attributs audio et vidéo ainsi que les animations viennent enrichir le contenu graphique élaboré. La méthode d'e-learning présente manifestement plusieurs avantages :

• réduction des frais de déplacement (transport, logement) ;
• réduction du temps d'indisponibilité du collaborateur participant à la formation ;
• possibilité d'avoir un nombre important de formations simultanées ;
• apprentissage individualisé : l'étudiant survole les sujets maîtrisés pour mieux se concentrer sur ceux avec lesquels il doit encore se familiariser et ce, à son propre rythme ;
• flexibilité accrue.

Actuellement, l'apprentissage en ligne n'est pas proposé à part entière, mais souvent en complément à des formations animées par un instructeur ou dans un contexte d'encadrements. Combiné à la formation sous la houlette d'un instructeur, l'e-learning permet de mettre au même niveau les participants avant le démarrage du cours. Il peut également servir de récapitulatif au terme de ce dernier. Le participant révise ainsi les sujets importants en bénéficiant de démonstrations et/ou en se soumettant à des évaluations.

Cela dit, le collaborateur devra s'investir davantage dans cet apprentissage, qui nécessite une véritable motivation, une discipline d'étude et une participation active de sa part. Dans la plupart des cas, il devra en effet constituer son propre matériel didactique. 

Au fil des années, JCA a accumulé une expertise considérable en matière d'e-learning et propose différentes formules :

• Formations en e-learning comprenant des exercices théoriques et pratiques
• Séances de laboratoire à distance pour mettre en pratique les connaissances acquises séparément
• Formations en e-learning personnalisées.

Adapter les objectifs d'apprentissage et les plans de formation en modules e-learning structurés d'autoapprentissage peut s'avérer un véritable défi. Une approche structurée et professionnelle s'impose dès lors. JCA peut vous aider à mettre au point un plan d'étude équilibré basé sur différents éléments :

• L'audio et la narration
• Les clips vidéo
• Les graphismes
• Le texte sur écran
• La navigation et l'interactivité
• Les épreuves au cours de la formation évaluant la compréhension

La solution finale peut être entièrement adaptée à vos besoins, par exemple en concevant le module d'e-learning conformément aux critères de présentation de votre entreprise.

JCA peut vous fournir des références d'e-learning personnalisé, sur les téléphones IP, par exemple. Vous trouvez une démonstration on-line:

Part 1	Part 2	Part 3

En effet, la migration vers la téléphonie IP représente non seulement un véritable défi au niveau technique, mais également au niveau de l'apprentissage de ses fonctions. L'ensemble des collaborateurs doit se familiariser avec le fonctionnement d'un nouveau téléphone et de ses fonctions dans un bref délai. La mise au point d'une formation personnalisée constitue une solution dans ce domaine:

• la formation est conçue en fonction l'environnement du client (de son téléphone et de ses applications) ;
• le personnel ne doit pas se déplacer.

Par ailleurs, la formation reste disponible sur le site intranet de l'entreprise pour les nouveaux collaborateurs ou pour rafraîchir la mémoire des collaborateurs dans les mois qui suivent l'implémentation de la nouvelle solution téléphonique.

Contactez-nous pour obtenir davantage d'informations ou des exemples supplémentaires.